市民上百度搜三菱空调售后，花了350元维修费，既是李鬼！

市民上百度搜三菱空调售后，花了350元维修费，既是李鬼！

家里的空调坏了，市民刘女士通过百度搜索到了一客服电话，联系后对方很快就派来了维修人员。

然而，维修人员收走了350元的维修费，却没把空调维修好。刘女士一查，发现自己联系的这客服电话竟是个“李鬼”。

日前，刘女士向《合力维权》栏目反映此事，希望通过她的遭遇，来给其他消费者提个醒，找售后服务热线，请务必谨慎，警惕“李鬼”。

投诉：

百度搜索第一名不料竟是个“李鬼”

刘女士家住在永嘉瓯北，据刘女士说，上月底，她家的一台三菱空调出现了状况：开不了机。

于是，她丈夫通过百度搜索关键词“三菱空调售后客服电话”，找到了首页排名第一的客服电话“4006905875”，拨打后对方很快指派了维修人员上门。

刘女士称，维修人员上门维修时，她和丈夫都不在家，家里只有老人在。他们回家后，听老人说，维修人员说是给空调进行了加氟等维修处理，收走了350元维修费。

原以为这空调已经修好了，但他们试了后，发现虽然空调外机风扇在转，但还是无法制冷，意味着还是没修好。

刘女士说，之后她通过百度搜索关键词“三菱空调售后”，发现首页排名第一的客服电话“4008205830”“8008205830”，与其丈夫搜索到的客服电话全然不同，联系后发现这才是真正的三菱空调官方客服电话。

之后，该客服电话指派了维修人员上门维修，刘女士只花了50元维修费，就修好了空调。

假的客服电话百度排名第一

调查：

三菱空调官方客服确认4006905875非官方

按照刘女士反映的情况，昨天，记者尝试用百度搜索关键词“三菱空调售后客服电话”，发现首页排名第一显示为标注“三菱空调维修售后电话400-690-5875 ”等字样的链接，点开该链接后，页面显示有“上海三菱空调售后维修中心”的字样以及与三菱集团有关的介绍内容。

随后，记者尝试拨打该客服电话，电话响铃提示为“欢迎光临致电本中心，我们成立于2005年，主要承接本品牌售后、维修、保养等服务……”客服人员接听后，记者询问其是否是三菱品牌的官方售后维修，对方回答称“是”，并称是“三菱全国售后服务电话”。

之后，记者向其反映了刘女士的情况，该客服人员表示，刘女士可与他们联系，如果确实收了钱没修好，会对其进行相应处理。

随后，记者又用百度搜索关键词“三菱空调售后”，发现首页排名第一的为“三菱电机空调电话”，其号码显示为“4008205830”“8008205830”，并显示已通过百度手机卫士安全认证。

记者拨通了“8008205830”，向接听电话的客服人员确认了这是官方客服电话。

该客服人员表示，公司官方客服电话仅有“4008205830”“8008205830”，在空调的保修卡等凭证上有注明的，而“4006905875”不是其公司的官方客服电话。

同时，其表示接到客户的报修电话后，他们会根据客户的情况进行登记派单，并根据客户的居住地的情况，指定最近的授权维修网点，主动与客户联系，上门维修。

该工作人员表示，客户通过百度搜索其公司的客服热线时，其页面确实存在显示虚假信息的情况。如客户因这些虚假信息而造成了损失，建议其向当地相关部门投诉。

提醒：

上网查找客服电话时建议登录品牌官方网站

在此，鹿城区消保委提醒广大消费者，在电子电器类商品发生故障，需要上网查询客服电话时，建议登录该品牌的官方指定网站查找，不要盲目相信搜索网站页面上罗列的客服电话。

在维修人员上门服务时，要求其提供相应的品牌售后代理资格证明，明细维修协议条款，保留付款凭证。一旦发生消费争议，要及时向网络客服反映情况，无法达成协议的，可拨打12345进行维权，如发现被诈骗的情况，应及时报警处理。

市面上常见的氟利昂

专业人士提醒制冷液不需要年年加

那么，空调到底需不需要经常加氟呢？

昨天，记者咨询了市家用电器协会专业人士，其表示，现在市面上的空调维修乱象很普遍，最常见的“陷阱”就是为空调加制冷液。

其表示，为空调加氟，即利用专业道具将制冷剂(氟利昂)添加至空调压缩机内。一些市民在发现空调不制冷时，会选择一些收费便宜但不正规的维修人员，而这些维修人员则会以空调制冷剂不足为由建议要为空调加氟，收费基本在百元以上。

但实际上，空调不需要经常加氟，除非是空调内外机连接部位没处理好，或是铜管漏了。而即便遇上这种情况，也只要在3～5年内进行补液一次即可，并且补液前也应先查漏，不然“治标不治本”。

该专业人士表示，考虑到市场上的空调维修乱象普遍，因此建议市民在选择空调维修点时，要选择有正规门面的维修点或是直接选择厂家官方售后服务。

深圳三菱空调售后维修中心网址：http://www.sz-saec.com  全权负责福田、罗湖、南山、龙华、盐田、宝安、龙岗等7个区的深圳三菱空调维修，深圳三菱空调安装，深圳三菱空调售后，深圳三菱空调清洗，深圳三菱空调加雪种，深圳三菱中央空调维修等售后服务，我们以质量求生存、以技术求发展，价格实惠、服务贴心,欢迎拨打深圳三菱空调售后服务电话预约报修及三菱空调清洗保养服务。