三菱电机空调发票丢了还能保修吗?

更新时间:2023-03-19     来源: 【关闭】 阅读:

 

三菱电机空调发票丢了还能保修吗?

 

三菱空调上有条形码,只要信息匹配就可保修

 

丰小姐家有一台三菱空调,至今已使用了3年时间。上周五,丰小姐发现空调的制冷效果不是很好,于是就向深圳三菱空调售后部反映了情况,维修员上门检测后,告诉她空调的电容和压缩机都出了问题,已无法维修,需要换新的。丰小姐说,因为电容已经过了保修期,换一只新的需要180元,而压缩机虽然还在保内,但需要她提供发票才能保修。

 

丰小姐称,当初购买空调时,她特地咨询过商家,如果保修的发票没有了该怎么办,当时对方告诉她,厂家有相关的购买记录,只要核实的情况相符,就可以保修。并且在空调安装时,安装的师傅会记录具体的信息,也可以通过这个信息核实后保修。“我把商家的说法告诉了对方,但没想到,对方却表示那些只是口头承诺,我如果提供不出任何凭证,只有按他们说的凭发票保修。”丰小姐说,发票早就不见了,现在要她凭票保修,实在是有点强人所难。

 

丰小姐说,如果按三菱公司的规定,换一台新的压缩机,则需要1000多元,按现在空调市场上的价位,都可以买一台新的了。虽然她提供不出发票,但如果客服部肯帮她查询一下资料,应该能查到她的相关信息。

 

昨天下午,记者联系了三菱空调客服部。客服表示,三菱公司的空调,针对家庭用户,从发票的开票日期开始,整机保修3年,压缩机保修5年,易损部件和塑料部件保修1年,只要消费者的空调在保修范围内,就需提供发票才能保修。如果发票遗失了,建议消费者找到当初购机的商店,找出当初购买产品的底单,凭底单复印件并在商店盖章后,也是可以保修的。

 

“当然如果当初购机的商店找不到或者关门了,那公司可以先安排师傅上门,因为每台机器上都有条形码,只要条形码以及用户现在的信息,和厂里储存的信息相匹配,就可以享受保修服务。”客服说道。

 

随后,丰小姐致电记者表示,刚才接到三菱杭州维修站工作人员的电话,对方表示会在这两天安排师傅上门,把她家的空调内外机都拆走,在确定条形码的同时,把问题部件直接换掉,并且在维修站进行试验,等完全没问题了,再给她送回来。对于这样的处理方案,丰小姐表示接受。

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