空调无法运行报修一周无人来修理

   “空调再不修好，客人都跑光了。”昨天，市民张女士一脸焦急地抱怨，一周前，店里的空调坏了，她当天就拨打了客服热线报修，可是等了足足一个星期就是不见维修工上门。

　　张女士店里的TCL牌空调是去年7月份买的，商家承诺终身保修。上周，天气一下子热了起来，张女士担心影响生意，赶紧打开了空调。刚开一会，她却发现了不对劲的地方，“空调内机漏水，水都滴到插座里了，差点出大事。”于是，张女士赶紧拨打了　TCL　的售后服务热线报修。售后人员记录下相关信息后表示，维修人员会在24小时内联系张女士，约定上门维修的时间。“6月19日，我打了报修电话，6月21日，维修人员联系我，约好第二天上门。”张女士算算时间，报修确实在24小时内有了回应，售后服务还不错。但是，接下来的事情却让张女士很吃惊。“我傻傻地等了两天，维修人员非但没上门，甚至连个电话都没有。”着急之下，张女士又多次联系售后热线，但是一个星期过去了，始终无人上门维修。

　　昨天，记者联系了TCL的深圳售后服务热线。客服人员查询报修记录后表示，张女士确实在6月19日报修，客服部门已经派单到当地的维修部，由维修部安排人员上门。“最近是空调维修的旺季，维修人员可能会来不及，因此导致拖延。”客服人员解释说，根据公司规定，报修后24小时内维修人员会与客户联系，至于何时上门则要看具体安排。

　　随后，张女士从网上找到了深圳三菱空调维修安装公司   很快就为张女士解决了空调问题，张女士一脸高兴。